Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottok varen — også for varer kjøpt på salg. Returen er gratis, og du får hele beløpet tilbake. Du kan også bytte en vare gratis innen 14 dager, så lenge det du bytter til er på lager.

Send en e-post til post@e-baseus.no med ordrenummeret ditt og om du vil returnere eller bytte. Innen 1–2 virkedager sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett på e-post. Deretter:

• Varen kan undersøkes som i en butikk. Er den brukt utover det, kan vi trekke for verdireduksjonen; ubrukt i original emballasje gir full refusjon.
• Pakk varen godt, helst i originalemballasjen, så den ikke skades underveis.
• Klistre returetiketten på pakken og lever den til transportøren.

Det koster ingenting å returnere. Bytte er også gratis, men en eventuell prisforskjell og frakt mellom den opprinnelige og den nye varen betaler du selv.

Vi behandler refusjonen innen 5–7 virkedager etter at vi har mottatt og sjekket varen. Pengene betales tilbake med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Angreretten gjelder ikke varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig tilpasset deg, jf. angrerettloven § 22. Slike varer kan bare returneres hvis de var skadet eller feil ved mottak.

Har du fått en skadet eller feil vare, dekker vi alle returkostnader, og du får full refusjon eller en ny vare uten ekstra kostnad. Send bilder av varen og emballasjen sammen med ordrenummeret til post@e-baseus.no.

Oppdager du en feil eller mangel ved varen senere, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven: fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, ellers to år. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen — innen to måneder er alltid tidsnok. Fullstendige vilkår finner du i kjøpsvilkårene.